Home / FAQ`s

FAQ`s

 

Na ovoj stranici nalaze se najčešća pitanja i odgovori u vezi iznajmljivanja rent a car vozila u Beogradu.

Bez obzira da li imate pitanja u vezi iznajmljivanja vozila na aerodromu Nikola Tesla, visini depozita, plaćanju najma rent a car vozila ili nečem drugom sve odgovore naći ćete ovde.

 
Ukoliko niste mogli naći odgovor na vaše pitanje slobodno nas kontaktirajte pomoću ovog kontakt formulara
Podrška uživo je tu izmedju 08-19h.
 

  • 1. Lična dokumenta
  • 2. Rezervacija
  • 3. Prelazak granice
  • 4. Plaćanje
  • 5. Aerodrom Beograd
  • 6. Osiguranje
  • 7. Produženje najma
  • 8. Primopredaja vozila
  • 9. Vozni park
  • 10. Navigacija
Otvori sve | Zatvori sve
  • 1. Sa kojim dokumentima mogu iznajmiti vozilo
     

     

    Za iznajmljivanje vozila potrebno je da imate važeću ličnu kartu / pasoš i vozačku dozvolu.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(1) / Ne(0)
    Pregledano 710puta
  • 2. Da li mogu vozilo iznajmiti sa stranim dokumentima
     

     

    Vozilo možete iznajmiti i sa stranim dokumentima bez obzira na državu izdavanja isprava.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 678puta
  • 3. Da li vozilo mogu iznajmiti samo sa medjunarodnom dozvolom
     

     

    Medjunarodna vozačka dozvola izdaje se i važi samo uz nacionalnu vozačku dozvolu. Medjunarodna vozačka dozvola bez nacionalne ne važi. Tako da vozilo ne možete iznajmiti samo sa medjunarodnom dozvolom već isključivo sa nacionalnom vozačkom dozvolom.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 722puta
  • 4. Da li mogu iznajmiti vozilo sa isteklom vozačkom dozvolom
     

     

    Ukoliko vam je vozačka dozvola istekla, vozilo možete iznajmiti samo sa potvrdom MUP-a da ste podneli zahtev za izdavanje nove vozačke dozvole.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 726puta
  • 1. Na koji način mogu rezervisati vozilo
     

     

    Vozilo možete rezervisati lično u našoj poslovnici, telefonski, mailom ili online.

    S tim da za online rezervacije i bezgotovinsko plaćanje odobravamo dodatni popust od 20% u odnosu na cene iz cenovnika. Popust se automatski obračunava prilikom online rezervacije.

    U letnjem periodu ( maj-sep. ) preporučujemo vam da rezervaciju izvršite online uz uplatu depozita.  Zbog velike potražnje u tom periodu apsolutnu prednost imaju klijenti sa plaćenim rezervacijama.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 658puta
  • 2. Da li se može rezervisati marka, model, vrsta goriva ili slično.
     

     

    U mogućnosti smo da rezervišemo samo kategoriju vozila.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 683puta
  • 3. Kako mogu otkazati rezervaciju
     

     

    Rezervaciju možete otkazati lično u našoj poslovnici, telefonski ili mailom.

    Storniranje rezervacije se ne naplaćuje.

    Ukoliko ste izvršili uplatu depozita isti se bez odbitka u celosti vraća.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 671puta
  • 4. Kako računate dan najma
     

     

    Jedan dan najma je period od 24h

    Ukoliko vozilo preuzmete u 12h najam se završava 24h kasnije tj. sutradan u isto vreme.

    Ukoliko vozilo vratite 60min. nakon isteka najma obračunava se još jedan dodatni dan.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 4puta
  • 1. Da li mogu sa vozilom prelaziti granicu i voziti van Srbije
     

     

    Sa našim vozilima možete voziti gde god poželite bez ograničenja.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(2) / Ne(0)
    Pregledano 709puta
  • 2. Da li su potrebna neka posebna dokumenta za prelazak granice
     

     

    Uz svaki najam dobijate ugovor o najmu i saobraćajnu dozvolu. Osim toga za prelazak granice vam ništa više što se vozila tiče nije potrebno.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(1) / Ne(0)
    Pregledano 712puta
  • 3. Kada mi je potreban zeleni karton
     

     

    Zeleni karton je potreban za ulazak na teritoriju Bosne i Hercegovine i Makedonije. Od 01.01.2012. god. zeleni karton nije potreban za nijednu državu Evrope osim navedenih.

    Zeleni karton izdaje osiguranje radnim danima ( pon-pet ) od 09-16h.

    Ukoliko nakon toga dodje do promene vozila ili se jedno od vozila iz rezervisane kategorije vraća posle 16h mi nismo u mogućnosti da izvadimo zeleni karton. Za izdavanje zelenog kartona potrebni su dokumenti vozila. Ako je vozilo u najmu dokumenta vozila nam nisu dostupna i ne možemo da izvadimo zeleni karton.

    Zeleni karton možete onda izvaditi na graničnom prelazu.

    Pošto je to taksa koju dve susedne države naplaćuju za vožnju njihovim putevima a mi zeleni karton ne naplaćujemo, trošak koji imate za izdavanje dodatnog osiguranja na granicama te dve države ne refundiramo. Takodje ne refundiramo ostale takse, putarine, gorivo i slično.

    Učinićemo sve što je u našoj mogućnosti da pravovremeno izvadimo zeleni karton.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 792puta
  • 4. Da li su vozila opremljena za vožnju u svim državama regiona
     

     

    Naša vozila ispunjavaju zakonske norme propisane zakonima Republike Srbije. Ukoliko planirate putovanje u neku drugu državu raspitajte se o uslovima korišćenja vozila i vožnjom na saobraćajnicama u toj drzavi. Ukoliko vam je dodatno nešto od opreme potrebno kao npr. protupožarni aparat za ulazak u Grčku pitajte nas. Ako odredjeni predmet posedujemo drage volje ćemo vam ga staviti na raspolaganje.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(1) / Ne(0)
    Pregledano 687puta
  • 1. Da li mogu platiti gotovinski
     

     

    Gotovinsko plaćanje je moguće prilikom preuzimanja vozila u našoj poslovnici.

    Popust od 20% ne važi za gotovinska plaćanja bez obzira da li je rezervacija izvršena online.

    Gotovinsko plaćanje za nove klijente na aerodromu nije moguće.

    Ukoliko vozilo želite da preuzmete na aerodromu depozit se mora uplatiti bezgotovinskom uplatom na naše račune ili paypal nalog.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 495puta
  • 2. Kako mogu proveriti cenu za online-rezervacije
     

    Na početnoj strani u formularu za rezervacije ukucajte period iznajmljivanja i prikazaće se cena najma za sve raspoložive kategorije.

    U zadnjem koraku rezervacije birate način plaćanja. Ako izaberete uplata na račun ili paypal cena najma se umanjuje za 20% i o tome dobijate potvrdu na navedenu email adresu.

    Bez obzira da li je rezervacija izvršena online ili ne popust od 20% se odobrava samo za online-rezervacije i bezgotovinsko plaćanje.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 639puta
  • 3. Da li odobravate popust na duži najam
     

     

    Popust se odobrava i već je uračunat u cenu. Primer: Cena najma za Kat. I iznosi 30€ za jedan dan a za deset dana samo 190€.

    Osim toga postoji dodatni popust za Kat. I ukoliko rezervišete 21 dan ranije. U tom slučaju cena najma iznosi samo 12€ po danu.

    Na početnoj stranici imate više informacija o toj akciji.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 613puta
  • 4. Kako se obračunava popust za online rezervacije
     

    Prilikom online rezervacije u zadnjem koraku birate način plaćanja.

    Za uplatu na račun cena se umanjuje za 20% o čemu dobijate potvrdu na na navedenu email adresu.

    Za paypal uplate program vas prebacuje na paypal stranicu i tu onda vidite cenu umanjenu za 20% o čemu isto tako dobijate potvrdu na navedenu email adresu.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(1)
    Pregledano 747puta
  • 5. Kako mogu platiti najam
     

     

    Plaćanje najma/depozita moguće je na više načina:

    • gotovinsko plaćanje (bez popusta)

    • paypal (20% popust uz online rezervaciju)

    • žiro račun (20% popust uz online rezervaciju)

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 641puta
  • 6. U kojoj valuti mogu izvrsiti plaćanje
     

     

    Najam/depozit može biti plaćen samo u dinarima ili eurima. Nažalost nismo u mogućnosti da primamo druge valute osim navedenih. Molimo vas da to uzmete u obzir prilikom preuzimanja vozila.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 577puta
  • 7. Da li mogu platiti karticama
     

     

    Plaćanje karticama trenutno nije moguće prilikom preuzimanja vozila već isključivo prilikom online-rezervacije. U tom slučaju izaberite kao način plaćanja paypal i otvara se novi prozor sa mogućnošću plaćanja karticama.

    Radimo na tome da od oktobra 2017. g. omogućimo plaćanje karticama i na aerodromu.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 613puta
  • 8. Koliko iznosi depozit koji se ostavlja
     

     

    Visina depozita se odredjuje zavisno od iznajmljene kategorije i perioda iznajmljivanja vozila. Uprošćeno se može reći da je depozit koji se ostavlja, cena najma uvećana za 200€. Primer: ako najam iznosi 300€ onda je depozit 500€ . 200€ se vraća nakon vraćanja vozila. Prilikom online-rezervacije automatski se obračunava popust od 20% i ta suma se onda uveća za 200€. Tako da cena koja se na kraju kao ukupna cena prikazuje uključuje i tih 200€ koji se vraćaju.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 662puta
  • 9. Na koji nacin se vraća depozit
     

     

    Depozit se vraća na način i u valuti u kojoj je uplaćen.

    Vraćanje depozita vrši se uplatom na vaš račun ili paypal nalog.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(1)
    Pregledano 815puta
  • 10. Na koji nacin se vrši plaćanje na aerodromu
     

     

    Većina naših klijenata rezerviše online i plaća bezgotovinski tako da je proces preuzimanja vozila na aerodromu izuzetno brz.

    Ukoliko depozit nije uplaćen rezervacija se smatra nepotvrdjenom.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 703puta
  • 11. Kako se ostatak depozita vraća na aerodromu
     

     

    Ako ste depozit platili bezgotovinski na isti način će i biti vraćen osim ako prilikom preuzimanja vozila ne napomenete da želite gotovinsko vraćanje depozita.

    Ovo je moguće samo za uplate na račun ali ne za uplate koje su izvršene putem paypal-a.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 684puta
  • 1. Kako mogu na aerodromu prepoznati osobu koja me čeka
     

     

     Nas saradnik sa sobom nosi sluzbeni telefon sa brojem 0631218448.

    Osim toga u ruci drzi plavu tablu na kojoj belim slovima stoji Iznajmite.me.

     

    Iznajmite1 - Kopie

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 710puta
  • 2. Gde se na aerodromu preuzima i vraća vozilo
     

     

    Vozilo se na aerodomu preuzima na parkingu aerodroma. Sa našim saradnikom idete na parking koji je u neposrednoj blizini izlaza gde preuzimate vozilo i dobijate ugovor, saobraćajnu dozvolu i plaćenu parking karticu sa kojom možete napustiti parking.

    Vozilo se u toku radnog vremena ( 08-19h ) vraća ispred glavnog ulaza na aerodrom našem saradniku koji vas tamo čeka. U tom slučaju potrebno je da nam navedete vreme vašeg dolaska na aerodrom. Poželjno je da nas pozovete barem 30-60 minuta pre vašeg dolaska na aerodrom. Ako na aerodrom dolazite autoputem dovoljno je da nam se javite sa naplatne rampe.

    Vraćanje vozila van radnog vremena ( 19-08h ) vrši se na sledeći naćčin. Vi dolazite na aerodrom i vozite na parking aerodroma gde ste i preuzeli vozilo. U vozilu koje zaključate,ostavljate ključ, dokumente vozila i parking karticu. Prva smena u 8h dolazi na aerodrom i preuzima vozilo sa rezervnim ključem. Nakon dolaska u poslovnicu depozit se vraća bezgotovinski uplatom na vaš račun ili paypal nalog. A moguće je da nekog ovlastite ko će preuzeti depozit ali je potrebno da nam javite podatke te osobe.

    Pre svega je ovo namenjeno osobama koje vozila vraćaju u ranim jutarnjim satima. Otkada smo način vracanja promenili klijent ne razmišlja da li će neko doći ili kasniti. Za klijenta je to bolje a takodje i za nas jer smo tako smanjili troškove i mogli da vam omogućimo dodatni popust od 15% ( od 01.08.2017. g. 20% ) na ionako niske cene iznajmljivanja vozila.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(1)
    Pregledano 661puta
  • 3. Da li vozilo mogu preuzeti na aerodromu BEG
     

     

    Vozila se osim u našoj poslovnici mogu preuzeti i na aerodromu Nikola Tesla 24h dnevno. Ukoliko prvi put iznajmljujete u našoj rent a car agenciji, rezervacija vozila sa preuzimanjem na aerodromu Nikola Tesla BEG moguća je samo uz prethodnu uplatu depozita.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(1) / Ne(0)
    Pregledano 603puta
  • 4. Kako se ostatak depozita vraća na aerodromu
     

     

    Ako ste depozit platili bezgotovinski na isti način će i biti vraćen osim ako prilikom preuzimanja vozila ne napomenete da želite gotovinsko vraćanje depozita.

    Ovo je moguće samo za uplate na račun ali ne za uplate koje su izvršene putem paypal-a.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 684puta
  • 5. Na koji nacin se vrši plaćanje na aerodromu
     

     

    Većina naših klijenata rezerviše online i plaća bezgotovinski tako da je proces preuzimanja vozila na aerodromu izuzetno brz.

    Ukoliko depozit nije uplaćen rezervacija se smatra nepotvrdjenom.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 703puta
  • 1. Da li su vozila kasko osigurana
     

     

    U cenu svakog najma uključeno je kasko osiguranje bez učešća.

    Potrebno je da u slučaju nezgode pribavite policijski zapisnik. Ukoliko nema policijski zapisnik klijent snosi sve troškove. Depozit se zadržava do dobijanja policijskog zapisnika.

    Kasko osiguranje ne važi u slučaju vožnje pod dejstvom alkohola i opojnih sredstava.

    Kasko osiguranje ne pokriva gubitak dokumenata vozila, tablica, ključa, oštećenja u unutrašnjosti, na točkovima i donjem delu vozila.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(1) / Ne(0)
    Pregledano 663puta
  • 1. Kako mogu produžiti najam
     

     

    Ako želite da produžite najam dovoljno je da nas o tome obavestite. Takodje je potrebno da dodjete do naše poslovnice da produžimo ugovor.

    Samovoljno produženje najma nije dozvoljeno.

    Najam se može samo produžiti uz našu saglasnost.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 643puta
  • 1. Gde mogu vratiti vozilo
     

     

    Vozilo se moze vratiti na aerodromu Nikola Tesla i u našoj poslovnici. Nismo u mogućnosti da vam ponudimo alternativnu lokaciju vraćanja vozila.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 667puta
  • 2. Gde mogu preuzeti vozilo
     

     

    Preuzimanje vozila vrši se isključivo u našoj poslovnici i na aerodromu Nikola Tesla. Nismo u mogućnosti da vam ponudimo alternativnu lokaciju preuzimanja vozila. U pojedinim slučajevima kada klijenti dolaze autobusom mozemo otići po vas na autobusku stanicu koja se nalazi nekih 800m vazdušne linije od naše poslovnice. U tom slučaju vas dovozimo do naše poslovnice u Bulevaru Zorana Djindjića 45 gde se vrši primopredaja vozila i sklapa ugovor o iznajmljivanju.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 619puta
  • 3. Da li vozilo mogu preuzeti na aerodromu BEG
     

     

    Vozila se osim u našoj poslovnici mogu preuzeti i na aerodromu Nikola Tesla 24h dnevno. Ukoliko prvi put iznajmljujete u našoj rent a car agenciji, rezervacija vozila sa preuzimanjem na aerodromu Nikola Tesla BEG moguća je samo uz prethodnu uplatu depozita.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(1) / Ne(0)
    Pregledano 603puta
  • 1. Koja vozila iznajmljujete
     

     

    Iznajmljujemo samo mala vozila iz A i B segmenta.

    Toj grupi vozila pripadaju Fiat Panda (A), Opel Corsa (B) i slični automobili.

    Ukoliko vam je potrebno veće vozilo kliknite na ovaj link.

     

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 208puta
  • 2. Zašto na nekim vozilima svetli lampica za motor
     

     

    Lampica za motor u najvećem broju slučajeva svetli zbog lošeg kvaliteta goriva.

    Elektronika prepoznaje da motor neravnomerno radi i prijavljuje grešku.

    Zavisno od marke, modela i tipa motora ta lampica ne svetli nikad, uvek ili povremeno.

    Statistika Citroena za ovu terotoriju kaže da je 60% kvarova na motoru na njihovim vozilima prouzrokovano lošim gorivom.

    Stvar je vrlo jasna ako sipate vodu automobil ne vozi. Sto je gorivo lošije to automobil slabije vuče, radi...

    Povremena štucanja motora, gubitak snage, gašenje kad ga ujutro pokrenete ili nakon što odstoji par sati su posledica lošeg kvaliteta goriva.

    Mi imamo jedno vozilo koje izgubi snagu svaki puta kada se sipa gorivo na pumpi kod TC Ušće. To se dešava sa tim vozilom samo na toj pumpi.

    To traje onda nekih 20-ak minuta i onda je opet sve normalno nakon što se kompjuter motora resetuje i podesi rad motora.

    Pročitajte ovaj članak (dodatak informeru iz meseca jula 2017. g. ). Takva je situacija na svim pumpama u Srbiji.

     

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 201puta
  • 1. Zašto ne mogu da unesem grad/adresu u Srbiji?
     

     

    Proverite prvo da li ste kao zemlju izabrali Srbija.U većini slucajeva klijenti unose Serbia ili Serbien tj. koriste jezik zemlje u kojoj žive i kada ih pitamo da li su upisali Srbija odgovore potvrdno.

    Navigacije koje su kupljene u Nemačkoj imaju detaljne karte Nemačke, Austrije i Švicarske tzv. D/A/CH zemlje i osnovne karte Ex-Yu zemalja.

    Ako ukucate Serbien onda će navigacija koristiti svoju osnovnu kartu sa Srbijom u kojoj postoji samo Beograd i možda još jedan ili dva veća grada. Kada upišete Srbija onda navigacija koristi detaljne karte koje smo mi naknadno uneli i onda možete u sledećem polju birati sva mesta u Srbiji i ulice i broj.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 87puta
  • 2. Da li su karte u navigacijama detaljne?
     

     

    Sve navigacije raspolažu detaljnim kartama regiona i EU.

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 101puta
  • 3. Koliko se naplaćuje korišćenje navigacije po danu?
     

    Korišćenje navigacije se ne naplaćuje.

     

    Vise
    Da li je ovaj odgovor pomogao? Da(0) / Ne(0)
    Pregledano 87puta
Top